1. PEMESANAN

1.1 APAKAH SAYA PERLU MEMBUKA AKUN DALAM PEMESANAN UNTUK BERBELANJA DENGAN ANDA?

Tidak, anda tidak perlu melakukannya. anda dapat melakukan pembelian dan check out sebagai tamu setiap kali.

Namun, dengan membuat akun dengan kami, itu akan memungkinkan anda untuk memesan tanpa harus memasukkan rincian anda setiap kali anda berbelanja dengan kami. Anda dapat mendaftar sekarang, atau anda dapat memulai berbelanja dan memuat akun terlebih dahulu sebelum anda chek out di halaman keranjang anda.

1.2 Bagaimana saya membuat akun?

Silakan klik “Masuk / Daftar” diikuti dengan ‘Buat Akun Baru’ dan isi data pribadi Anda.

1.3 bagaimana saya melakukan pemesanan?

Belanja barang-barang yang anda inginkan dan tambahkan ke keranjang belanja anda. Setelah selesai, anda dapat melanjutkan ke keranjang belanja dan check out. Periksa dan pastikan bahwa semua informasi sudah benar sebelum mengkonfirmasikan pembelian dan pembayaran anda.

1.4 Saya MEMILIKI MASALAH MENAMBAHKAN BARANG UNTUK keranjang BELANJA SAYA

Anda akan dapat menambahkan item selama tersedia. Mungkin ada kejadian di mana barang tersebut ada di keranjang belanja orang lain sehingga status barang tersebut direfleksikan sebagai “Sementara Tidak Tersedia”.

1.5 BAGAIMANA SAYA MEMBAYAR UNTUK PESANAN SAYA?

Kami menerima pembayaran melalui trasnfer bank yang tersedia, BCA, MANDIRI, BRI.

1.6 BISAKAH SAYA AMANKAN DAN MEMBATALKAN PESANAN SAYA?

Sayangnya kami tidak dapat membatalkan pesanan setelah pesanan dilakukan. Ini akan memungkinkan kami untuk mengemas pesanan Anda secara efisien dan meminimalkan kesalahan. Dianjurkan untuk memeriksa pesanan Anda sebelum menempatkannya.

1.7 BAGAIMANA SAYA AKAN MENGETAHUI BAHWA ORDER SAYA DIKONFIRMASI?

Setelah anda menempatkan pesanan anda, anda akan menerima email pemberitahuan dari kami untuk mengkonfirmasi bahwa pesanan anda telah diterima. Namun, perhatikan bahwa pesanan hanya akan dikirim ketika anda sudah melakukan transfer.

 

2. PENGIRIMAN DAN PENGANTARAN

2.1 KAPAN AKAN PESANAN SAYA DIPROSES ?

Semua pesanan akan diproses dalam 2 hari pada jam kerja dari jam 09.00 am – 17.00 pm.

2.2 BERAPA LAMA BAGI SAYA UNTUK MENERIMA PESANAN SAYA?

Jangka waktu pengiriman standar ekspedisi adalah sekitar 5 hari kerja dan kurir Ekspres adalah sekitar 3 hari kerja sejak saat penempatan pesanan anda ini berlaku untuk diluar batam. Untuk semua pengiriman internasional, waktu yang dibutuhkan sekitar 15 hari atau lebih.

2.3 Bagaimana saya bisa menelusuri pengiriman saya?

Setelah pesanan dikirim, konfirmasi email akan dikirimkan kepada anda dengan nomor pelacakan sesuai dengan ekpedisi yang anda pilih. Anda dapat memeriksa dan melacak status pengiriman pesanan Anda dengan membuka website ekspedisi yang dipilih.

2.4 Seperti apa biaya pengiriman yang di kenakan?

Untuk pengiriman diluar batam dan internasional, Anda dapat memilih barang Anda dan melanjutkan ke halaman check out karena biaya didasarkan pada berat dan volume. Setelah memasukkan detail pengiriman anda, kami akan otomatis menghitung biaya pengiriman berdasarkan alamat yang anda berikan tanpa perlu pembayaran atau pendaftaran.

2.5 BISAKAH SAYA MENGUBAH ALAMAT PENGIRIMAN SAYA SETELAH PESANAN SAYA TELAH DIKONFIRMASI?

Sayangnya, kami tidak dapat mengalihkan pesanan setelah pesanan anda dikonfirmasi. Oleh karena itu pastikan anda memberikan alamat pengiriman yang benar.

2.6 ADA ITEM YANG HILANG DALAM PESANAN SAYA, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Kami mohon maaf karena mengirimi anda pesanan yang tidak lengkap. Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di beheroco@gmail.com atau whatsapp di +62 811 7073 177 dan kami akan menghubungi anda sesegera mungkin.

2.7 saya menerima barang yang rusak apa yang harus saya lakukan?

Kami mohon maaf jika Anda telah menerima barang rusak dari kami. Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di beheroco@gmail.com atau whatsapp di +62 811 7073 177 dan kami akan menghubungi anda sesegera mungkin.

2.8 Saya MENERIMA ITEM YANG TIDAK sesuai, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Kami mohon maaf karena mengirimkan barang yang tidak sesuai kepada anda. Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di beheroco@gmail.com atau whatsapp di +62 811 7073 177 dan kami akan menghubungi anda sesegera mungkin.

2.9 SAYA TELAH MEMBELI UKURAN ATAU WARNA yang SALAH

Kami tidak menyediakan pertukaran untuk ukuran atau warna. Namun, kami menerima pengembalian untuk produk yang dibeli dari kami. Anda dapat merujuk ke kebijakan Pengembalian & Pertukaran kami di sini dan prosedurnya.

2.10 SAYA TIDAK MENERIMA PARCEL SAYA, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Silakan kirim email ke Tim Layanan Pelanggan kami di beheroco@gmail.com jika Anda belum menerima paket Anda setelah 10 hari kerja dan kami akan membantu anda.

2.11 akAN ADA BIAYA TAMBAHAN UNTUK REDELIVERY ?

Tidak ada biaya tambahan untuk pengiriman ulang hingga dua kali. Ini dikenakan biaya pada upaya ketiga dan seterusnya.

2.12 SAYA HARUS MENERIMA PARCEL SAYA DALAM WAKTU yang DITETAPKAN, SIAPA yang BISA saya HUBUNGI ?

Anda dapat memeriksa status paket Anda melalui “Lacak pesanan Anda” untuk mencari tahu mengapa hal itu mungkin tertunda. Sebagai alternatif, Anda dapat mengirimkan email kepada kami di beheroco@gmail.com dan kami akan membantu Anda lebih jauh.

Start typing and press Enter to search

Keranjang Belanjaan

Tidak ada produk di keranjang.

id_IDBahasa Indonesia